2021-01-07
（1）交貨期：合同簽訂后45日（包含上門量體時間），質保期兩年。
（2）交貨地點：北京。
（3）服裝運送：全部服裝均按照國家標準或專業標準進行包裝。包裝適應于防潮、防震及遠距離運輸等，確保服裝安全無損運抵指定地點。
（4）服裝修改：我公司承諾服裝合體率不低于99%。針對不合體服裝，根據客戶要求進行修改，并提供詳細的服裝修改方案。
（5）客戶意見反饋：如發現質量問題，在接到電話的第一時間內做出反饋，24個小時內選派專業技術人員登門回訪，并在1天內解決問題。
（6）專業服務、客戶服務：在全國范圍內提供從量體到加工生產、試穿、送貨的全程的免費服務，并承擔所產生的費用。
（7）售后服務質量保障和改進機制：嚴格按照ISO9001質量管理系統，建立質量管理層級監控系統。從款式的確定、尺寸的歸檔、下單、生產、成品檢測、最后到包裝、運輸，本公司建立了一整套合理化方案，嚴格控制產品質量。
（8）免費維保期限（包括但不限于起算時間、延長條款等）
質量保證期為兩年。質量保證期自采購人簽署驗收合格意見日起算。質量保證期內，由于制作工藝所造成的質量問題，在接到反饋信息后，24小時內負責修改退換，并于5個工作日制作完成。
（9）專業的服務能力：我們自身使用并享有的“紅都”品牌具有較高的知名度，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
（10）量體：我方派出專業技術人員到采購人甲方使用單位為每位員工提供上門量體定制服務，建立客戶檔案。做到量體精準、裁剪及制作符合個體尺寸要求，不批量生產，尺碼有問題按違約條款執行，對褲邊進行剪裁和加工、熨燙，確保甲方取得的衣服能夠直接上身使用。
（11）包裝：所有服裝按甲方的部門設置進行分類、并按員工姓名單獨進行包裝，外包裝上清楚寫明使用單位、員工姓名等，以便使用單位員工識別。全部貨物均按相應標準保護措施進行包裝，該包裝適應于遠距離運輸、防潮、防震、防蛀和防野蠻裝卸，以確保貨物安全無損運抵使用方指定場所。由于包裝不善所引起的貨物損壞和損失均由我方承擔。
（12）送貨：所有服裝運貨到貴方使用單位指定的地點。全部服裝均按照國家標準或專業標準進行包裝。包裝適應于防潮、防震及遠距離運輸等，確保服裝安全無損運抵指定地點。
（13）試裝：服裝送交甲方使用單位后30天內為試裝期。在試裝期內，對甲方使用單位發現面料、做工或尺碼、號型不符合標準的，我方在接到甲方使用單位電話后24小時內提供上門服務，3天之內免費修改或重做。
（14）返工率：返工率是指由于不合體或縫制質量問題等原因造成的返修服裝數量占整整批次服裝數量的比例。對于整體一批次交貨的服裝，返工率不超過3%，超過3%的，除服裝重做并重新送貨、試裝外，按合同（訂單）總額的5%扣違約罰金，違約金在履行保證金中扣除。
（15）服務響應（客戶意見反饋）：我方人員在接到甲方使用單位通知后24小時內提供上門服務，服務熱線18500036310。
（16）布料備料保證：我方保證留有合同（訂單）總面料10%的布料作為備料，用于甲方以后的零星制作。
（17）零星制作；在合同期內，除統一制作外，我方承諾根據甲方新增人員、崗位輪換等需求，保證后續零星服裝的供應（每季度保證一次訂單），后續零星服裝制作響應效率納入《供應商監督考核評價（維保階段）》考核內容。
（18）保修條款等措施：實施“包退、包換、包修”三包方案。
(1) 包退：產品內面料有4.0CM以上的明顯折痕而無法修理的包退。
(2) 包換：量體服裝尺寸不符合而無法修理的包換；當產品出現表面滲膠或嚴重脫膠的包換。
(3) 包修：由于穿戴不當、洗滌不當對服裝造成損壞、起泡、變型的，我方將負責修理，同時確保處理后的服裝品質；在保質期內，如有掉鈕扣、脫線、夾里排裂、拉鏈損壞的，我方無償服務修理；由于個人行為造成服裝破損需織補、換片的，我方將有償服務。
（19）客戶服務：提供完整的售前、售中、售后的服務內容和服務標準，制定一套完整的服務計劃，包括：量體、技工制作，配送。以及提供免費量體和配送服務。
（20）客戶意見反饋：如發現質量問題，在接到電話的第一時間內做出反饋，1個小時內選派專業技術人員登門回訪，并在1天內解決問題。
（21）專業服務、客戶服務：在全國范圍內提供從量體到加工生產、試穿、送貨的全程的免費服務，并承擔所產生的費用。
（22）售后服務質量保障和改進機制：嚴格按照ISO9001質量管理系統，建立質量管理層級監控系統。從款式的確定、尺寸的歸檔、下單、生產、成品檢測、最后到包裝、運輸，本公司建立了一整套合理化方案，嚴格控制產品質量。
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